搬家工人到底能不能額外收費(fèi) |
| 編輯：天津佳捷搬家服務(wù)有限公司 時間：2013/08/20 字號:大 中 小 |
| 摘要：搬家工人到底能不能額外收費(fèi) |
| 這段時間電視和網(wǎng)絡(luò)上播報了一則新聞，主題是旅游行業(yè)的導(dǎo)游可以向客戶收取一定的小費(fèi)，這個話題出來后引起了廣大市民的關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上也引起了大討論。同樣是服務(wù)行業(yè)的搬家公司在搬家的時候遇到一些意外的情況該不該也收取額外的費(fèi)用呢？ 大家都知道搬家這個行業(yè)是一個勞動性的工作，從事這個工作的都是來自農(nóng)村的農(nóng)民工，他們能吃苦耐勞，不管刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑都要按時到達(dá)大客戶指定的地方搬家，他們?yōu)槌鞘芯用竦膯踢w之喜而忙碌著，也為更多想在難得的假日里想休息和放松的人們解決了搬家勞累之苦，而他們在一天的勞累之后卻收獲著微薄的薪水。這其實(shí)也沒什么，現(xiàn)在的工作本來就是這樣充滿競爭，主要就是看你的學(xué)識和能力，對于我們這些來自農(nóng)村的農(nóng)民工們回來講有一分固定的工作就已經(jīng)很滿足了。但是在搬家的過程中有些我們不能預(yù)料的情況增加了我們的搬家難度和時間，像這樣的情況我們該不該向向客戶適當(dāng)?shù)氖杖☆~外的錢呢？就這個問題我走訪了很多從事多年的搬運(yùn)行的相關(guān)人士和大型的物流公司，我還咨詢了相關(guān)的管理部門，像下列情況搬家工人是應(yīng)當(dāng)向客戶額外收取一定的費(fèi)用。 一、在實(shí)際的搬運(yùn)過程中客戶少報或是漏報的，搬家公司的車子實(shí)在是裝不下去的情況下要搬第二車，客戶應(yīng)當(dāng)要付兩車的錢。 二、在搬下來或是搬上去兩邊車子都不能靠攏，而且距離超過規(guī)定的要收取額外費(fèi)用。 三、客戶臨時要求要多搬一個地方，而且是不順路的情況下。 四、由于客戶的原因造成搬家公司的車輛和員工等待的時間超過規(guī)定的時間。 以上這四條是搬家公司在搬家的過程中經(jīng)常遇見的問題，主要投訴和爭執(zhí)也是這些。一般情況下客戶都能理解。但是有一部分搬家公司卻以這些搬家中出現(xiàn)的意外情況來作為加錢的理由，根本就不按照行業(yè)的規(guī)定來，客戶要是遇上了這樣的搬家公司那十有八九這個搬家公司就不是正規(guī)的搬家公司，更不能因?yàn)榘峒业奶厥馇闆r而答應(yīng)搬家工人的無理要求。 有問題客戶與工人之間應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，我們工作的前提就是為客戶搬好家，當(dāng)遇到一些有爭議的問題也不能用爭吵的方式來解決，同時嚴(yán)格按照規(guī)定來做事也是保證客戶利益和搬家工人利益的最好辦法。因此在遇到特殊情況下搬家工人是可以適當(dāng)?shù)氖杖☆~外費(fèi)用的，但一定要在規(guī)定的范圍之內(nèi)，絕對不能獅子大開口。 |
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